Política de Privacidad
Última actualización: 14 de noviembre de 2026 (versión provisional)
Esta política explica qué datos trata CLARAIA, para qué y cuáles son tus derechos. El salón que usa el servicio es el responsable de los datos de sus clientas; CLARAIA actúa como encargada del tratamiento, y como responsable de los datos de la cuenta del salón.
1. Qué datos tratamos
Datos de la cuenta del salón (nombre, correo, teléfono, información de cobro) y, en nombre del salón, datos de los contactos que conversan con Clara por WhatsApp: nombre, número de teléfono, contenido de los mensajes, historial de citas y respuestas a encuestas de satisfacción.
2. Para qué los usamos
Atender conversaciones, agendar y confirmar citas, enviar recordatorios y encuestas de satisfacción, reactivar clientas, operar la cuenta y el cobro, y mantener la seguridad del servicio. No vendemos datos personales.
3. Base legal
Ejecución del contrato con el salón, interés legítimo (seguridad y mejora del servicio) y consentimiento cuando corresponda. El salón debe contar con su propia base legal para contactar a sus clientas.
4. Quién accede
El personal autorizado de CLARAIA, cuando es necesario para soporte, y proveedores que operan el servicio: alojamiento en la nube, proveedores de modelos de IA que procesan el texto de las conversaciones, WhatsApp y medios de pago. Solo reciben lo necesario para su función.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país, de Brasil o de la Unión Europea. En esos casos buscamos garantías contractuales adecuadas.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras la cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales. Tras el cierre, eliminamos o anonimizamos los datos a solicitud del salón.
7. Tus derechos (RGPD y LGPD)
Puedes solicitar confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, anonimización, portabilidad, supresión, información sobre comunicaciones de datos y retiro del consentimiento, además de oponerte a ciertos usos. Las clientas de un salón deben, en general, dirigirse al propio salón; también atendemos solicitudes directas por el contacto indicado abajo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como el control de acceso. Ningún sistema es totalmente inmune a incidentes; ante un incidente relevante, lo comunicaremos a las personas y autoridades según exija la ley.
9. Menores
El servicio está dirigido a empresas y no a menores de 18 años.
10. Contacto
Para ejercer derechos o resolver dudas: WhatsApp +55 11 99775-2412.