Política de Privacidade
Última atualização: 14 de novembro de 2026 (versão provisória)
Esta política explica que dados a CLARAIA trata, para quê e quais são os teus direitos. Quem utiliza o serviço (o salão) é o responsável pelo tratamento dos dados das suas clientes; a CLARAIA atua como subcontratante e, relativamente aos dados da conta do salão, como responsável pelo tratamento.
1. Que dados tratamos
Dados da conta do salão (nome, e-mail, telefone, informações de faturação) e, em nome do salão, dados dos contactos que conversam com a Clara no WhatsApp: nome, número de telefone, conteúdo das mensagens, histórico de marcações e respostas a inquéritos de satisfação.
2. Para que usamos
Atender conversas, marcar e confirmar horários, enviar lembretes e inquéritos de satisfação, reativar clientes, gerir a conta e a faturação e manter a segurança do serviço. Não vendemos dados pessoais.
3. Fundamento jurídico
Execução do contrato com o salão, interesse legítimo (segurança e melhoria do serviço) e consentimento, quando aplicável. O salão deve ter fundamento jurídico próprio para comunicar com as suas clientes.
4. Quem acede
A equipa autorizada da CLARAIA, quando necessário para suporte, e os fornecedores que operam o serviço: alojamento em nuvem, fornecedores de modelos de IA que processam o texto das conversas, o WhatsApp e meios de pagamento. Estes só recebem o necessário para a sua função.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil ou da União Europeia. Nesses casos, procuramos garantias contratuais adequadas.
6. Durante quanto tempo guardamos
Enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento, apagamos ou anonimizamos os dados mediante pedido do salão.
7. Os teus direitos (RGPD e LGPD)
Podes pedir confirmação do tratamento, acesso, retificação, anonimização, portabilidade, apagamento, informação sobre partilhas e retirada do consentimento, além de te opores a certas utilizações. As clientes de um salão devem, em regra, dirigir o pedido ao próprio salão; também atendemos pedidos diretos através do contacto abaixo.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis, como o controlo de acessos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, comunicaremos às pessoas e às autoridades conforme a lei exigir.
9. Crianças
O serviço destina-se a empresas e não é dirigido a menores de 18 anos.
10. Contacto
Para exercer direitos ou tirar dúvidas: WhatsApp +55 11 99775-2412.