Termos de Utilização
Última atualização: 14 de novembro de 2026 (versão provisória)
Estes termos regulam a utilização da CLARAIA, serviço que atende clientes de salões pelo WhatsApp com recurso a inteligência artificial. Ao criares uma conta, concordas com eles.
1. O serviço
A CLARAIA liga-se ao número de WhatsApp do teu salão e responde a mensagens, marca, remarca, confirma e cancela horários, envia lembretes e inquéritos de satisfação e reativa clientes, de acordo com os serviços, preços, equipa e regras que registas.
2. A tua conta
És responsável pelas informações registadas e por quem acede à conta. Mantém os teus dados de acesso em segurança e avisa-nos se suspeitares de utilização indevida.
3. Planos, créditos e pagamento
Os planos, preços (em dólares americanos, US$) e créditos em vigor estão na página de planos. Cada crédito corresponde a uma resposta da Clara. As recargas não expiram. Na versão em português do Brasil a cobrança é uma subscrição mensal; nas versões em português de Portugal, espanhol e inglês, o plano é um passe de 30 dias com pagamento único, que não renova automaticamente; para continuar, compras outro passe.
4. Cancelamento
Não há fidelização. Os passes de 30 dias simplesmente não são renovados no fim do período.
5. Utilização adequada e responsabilidades do salão
Deves ter o direito de conversar com os contactos que atendes e respeitar a legislação aplicável e os termos do WhatsApp. A ligação por código QR usa o teu número; o WhatsApp pode restringir números que enviem mensagens de forma abusiva ou sem consentimento, e isso está fora do nosso controlo. É proibido usar a CLARAIA para spam, fraude ou conteúdo ilícito.
6. Limites da inteligência artificial
A Clara é um sistema automatizado e pode errar. Recomendamos que confirmes a agenda e que deixes a tua equipa assumir as conversas que exijam uma pessoa. Não garantimos resultados específicos de vendas ou de reativação.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros (como o WhatsApp e fornecedores de nuvem e de IA) e pode sofrer interrupções ou manutenções.
8. Responsabilidade
Na medida permitida por lei, a nossa responsabilidade limita-se ao valor pago pelo plano no período em que o problema ocorreu.
9. Alterações e lei aplicável
Podemos atualizar estes termos; alterações relevantes serão comunicadas. Aplica-se a lei brasileira.
10. Contacto
Dúvidas: WhatsApp +55 11 99775-2412.